Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2025 · Conforme RGPD

La présente politique de confidentialité décrit comment Louve Prestige (SIREN : 942 662 214), exploitante du site lymphaflow.fr, collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Louve Prestige
SIREN : 942 662 214
Siège social : 18 rue Condorcet, 94450 Limeil-Brévannes
Email : contact@lymphaflow.fr

2. Données collectées

2.1 Lors d'une commande

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone (si renseigné)
  • Données de paiement (traitées par Stripe/PayPal — nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes)

2.2 Lors de l'inscription à la newsletter

  • Adresse email
  • Prénom (si renseigné)

2.3 Navigation sur le site

  • Adresse IP
  • Type et version de navigateur
  • Pages visitées, durée de visite
  • Données de cookies (voir section 6)

3. Finalités et bases légales du traitement

  • Exécution d'une commande — traitement nécessaire à l'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
  • Envoi de la newsletter — sur la base de votre consentement (art. 6.1.a RGPD) — révocable à tout moment
  • Service client — intérêt légitime à traiter vos demandes (art. 6.1.f RGPD)
  • Statistiques de navigation — intérêt légitime à améliorer notre site (art. 6.1.f RGPD)
  • Obligations légales — conservation des données de facturation (art. 6.1.c RGPD)

4. Durée de conservation

  • Données de commande — 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Données client (compte) — 3 ans après le dernier achat ou contact
  • Newsletter — jusqu'au désabonnement
  • Cookies analytiques — 13 mois maximum

5. Destinataires des données

Vos données sont susceptibles d'être transmises aux prestataires suivants :

  • Shopify Inc. — hébergement et gestion de la boutique
  • Stripe / PayPal — traitement sécurisé des paiements
  • Klaviyo — envoi des emails transactionnels et marketing
  • CJ Dropshipping — préparation et expédition des commandes
  • Judge.me — gestion et affichage des avis clients
  • Meta (Facebook/Instagram) — publicité ciblée (si vous y avez consenti)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

6. Cookies

  • Cookies strictement nécessaires — fonctionnement du panier, session (pas de consentement requis)
  • Cookies analytiques — mesure d'audience anonymisée — consentement requis
  • Cookies publicitaires — pixel Meta — consentement requis

7. Transferts hors UE

Certains prestataires (Shopify, Klaviyo, Meta) sont établis hors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

8. Vos droits

  • Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation — limiter le traitement
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition — vous opposer au traitement marketing
  • Droit de retrait du consentement — à tout moment

Pour exercer vos droits : contact@lymphaflow.fr
Réclamation possible auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées : protocole HTTPS, chiffrement des données de paiement, accès restreints à nos systèmes.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en haut du document.